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　　南澳街道義工開展以“真情大運，情暖南澳”為主題的探訪獨居老人的行動。　　深圳特區報記者 程海昆 通訊員　　李堅強 攝

　　３月５日，是深圳義工節。

　　今年，深圳市義工服務迎來２０華誕。在這座年輕城市里，義工事業經過多年的發展日益蓬勃興盛，已擁有了注冊義工１８萬。“參與、互助、奉獻、進步”的義工精神逐漸深入人心，“有困難找義工、有時間做義工”漸成時尚。

　　在深圳義工節前夕，深圳市團校與《深圳窗》進行“深圳市義工服務狀況”大型調查。調查顯示，義工服務事業的發展，是市民最為自豪的一項精神文明建設成就，“紅馬甲”形象深入人心。

　　本次調查共發放問卷１５００份，回收１４２６份，包括市義工聯，以及福田、羅湖、南山、鹽田、寶安、龍崗等區義工聯，深大義工服務隊，市民中心、華強北商業街、梅林一村住宅區等，回收率達９５．１％。

　　９０．１％ 知道“紅馬甲”是義工的指代

　　如今，鮮艷的紅馬甲成為鵬城大街小巷一道最美的風景。在調查中，我們發現“紅馬甲”已深入人心。９０．１％的受訪者知道“紅馬甲”是義工的指代，其中，公務員、事業單位員工、自由職業者的知曉率在九成以上，而收入在５０００－１００００元之間的，對于“紅馬甲”的知曉率更是在９５％以上。

　　六成受訪者愿意把閑暇時間用來服務他人和社會。對于“如果可以支配大量閑暇時間”的問題，６０．６％選擇“加入義工行列，服務他人和社會”，２１．８％選擇“學習，充實和完善自己”，８．７％選擇“消遣，娛樂放松”，８．９％表示“沒定，想做什么就做什么”。關聯數據顯示，學歷越高，選擇做義工，服務他人和社會的比例也越高。

　　【點評】

　　從２０年前義工聯的誕生開始，一條熱線咨詢電話和小小的愛心信箱是義工服務的萌芽，深圳人始終關注、幫助著城市的弱勢群體，義工成為一個愛心匯集的群體，一張深圳人引以為豪的城市名片。

　　６６．８％? 知曉《深圳市義工服務條例》

　　作為全國首部地方性義工（志愿者）服務條例，《深圳市義工服務條例》實施至今已有５周年。５年來，條例實施情況如何？在調查中，我們發現條例的知曉度較高。對于問題“您知道有《深圳市義工服務條例》嗎”的回答，６６．８％受訪者回答“知道”。在回答條例所發揮的作用時，在知道義工服務條例的６７．０％的調查對象中，有２７．２％的受訪者認為條例維護了義工及其組織的權益，有１５．１％的受訪者認為規范了義工服務，有１２．６％受訪者認為是促進了義工服務事業的發展，７．７％受訪者認為條例提升了義工服務組織的社會地位。

　　對于關于如何修訂《深圳市義工服務條例》的問題，３６．７％受訪者希望進一步明確義工服務組織的分類，３６．５％希望增加優秀義工的表彰力度。

　　【點評】

　　《條例》的立法過程凝聚了幾代義工事業發展奠基者的心血和智慧，《條例》的出臺又極大推動和規范了深圳義工事業的發展，在全國率先垂范。５年來，《條例》發揮了積極的作用，人們期待著它在完善中發揮更大的作用。

　　８８．１％? 認可個人對社會應有感恩之心

　　調查顯示，對于“個人對社會應有感恩與回報之心”的觀點，８８．１％表示認可，１．９％“不認可”，１０．０％表示“沒想過”。收入在５００１－８０００元之間的群體認可率在９４．４％，收入在８００１－１００００元之間的群體認可率在９０．５％。

　　【點評】

　　社會的和諧，首先是根植于心靈深處的人的善念。在義工服務風起云涌之時，感恩與回報的理念逐漸深得人心，構建著和諧的人際關系，從精神層面為“民生幸福城市”做注腳。

　　２８．６％? 在遇到麻煩時期待義工的幫助

　　在本次調查中，有一個問題是“遇到麻煩時，期待誰的幫助？”在回答中，４４．４％選擇“朋友”，１０．７％選擇“其他”，１１．５％“沒想過”，４．８％選擇“單位”，２８．６％選擇“義工（組織）”。另外，對于是否接受過義工（組織）提供的服務的問題，３５．７％表示“接受過”，６４．３％表示沒有。

　　【點評】

　　分析這兩組數字后可以看出，目前，義工服務的覆蓋面依然比較窄，義工服務的接受度還不高。因此，管理完善化，有助于義工組織搭建服務平臺，高效完成義工的服務配對，并提供高質量的義工服務。

編輯:王丹丹